Pourquoi le Design Thinking est important pour votre entreprise ?

Avez-vous observé à quel point les entreprises à succès font preuve de réactivité vis à vis du marché ? Leur capacité à lancer de nouveaux concepts auprès de leurs utilisateurs, constamment, et avec justesse, n’est pas le fruit du hasard.

Rappelez vous que Netflix, pour n’en citer qu’un, avait commencé par de la vente par correspondance de DVD. C’est de leur capacité à itérer, en cycle court, leur Business Model et leurs produits/services, de façon constante, que Netflix a construit son succès.

C’est à ce moment que le Design Thinking intervient. En permettant d’aplanir les relations de hiérarchie, de faciliter la collaboration transversale et l’intelligence collective autour de la création de prototype ou de MVP et d’écoute constante des utilisateurs.

C’est en plaçant le changement et l’utilisateur aux fondements de l’entreprise et de sa culture que, Netflix, en quelques années seulement, a rebattu les cartes du marché de l’audiovisuel et du streaming. Aujourd’hui, les grands groupes traditionnels s’inspirent plus des licornes de la Silicon Valley, qui pratiquent l’agilité quotidiennement et ont su construire des écosystèmes de services globaux autour de leurs utilisateurs.

Pourquoi recourir au Design Thinking ? Et pourquoi maintenant plus que jamais ?

Le design est tout autour de nous: des chaises de notre maison, à la façon dont nous lisons les nouvelles, aux écrans de notre smartphone.

Mais pourquoi intégrer l’esprit design en tant qu’entrepreneur ou créateur de nouveaux produit ou business models ?

Être designer, c’est croire qu’il existe une meilleure façon de faire les choses.

Les gens pensent souvent que le design se résume à l’apparence des choses.

L’esthétique est une partie importante du design, mais ce n’est pas la seule.

Voici en quoi consiste le design : rendre les choses meilleures qu’elles ne l’étaient auparavant, les rendre plus fonctionnelles, plus humaines et émotionnelles.

Le jeu est donc d’identifier quelque chose qui ne fonctionne pas, approfondir le problème, explorer les solutions potentielles pour le résoudre, puis décider laquelle des solutions convient le mieux aux objectifs du projet en les confrontant aux utilisateurs.

Les experts du secteur ont tendance à utiliser beaucoup de jargon lorsqu’ils parlent de conception – dans certains cas, pour protéger leur position de spécialistes. Espérons qu’en tant qu’entrepreneur, vous ne resterez pas bloqué par ce type de pratique.

Et puis il y a UX.

Expérience utilisateur. Conception centrée sur l’utilisateur. C’est la même chose que le Design, mais avec l’idée de résoudre les problèmes d’une vrai personne (l’utilisateur), on s’assurera ici d’ouvrir une communication constante afin de vérifier avec cette personne, ou groupe, quel est son problème, et de valider si la solution le résout vraiment.

Et quand nous disons « eux », nous ne parlons pas seulement des personnes qui utiliseront un produit, mais aussi de leurs communautés et du monde en général.

Initialement, l’expérience utilisateur est principalement axée sur les interfaces numériques telles que les sites Web et les applications, mais s’étend maintenant rapidement à d’autres plateformes (par exemple, la télévision, les applications de messagerie, la conception de services), aux formats (par exemple, les interactions vocales) et aux emplacements (par exemple, des expériences interactives offline).

Le Design vous donnera une longueur d’avance sur la concurrence

Être entrepreneur, c’est croire qu’il existe une meilleure façon de faire les choses.

Pourquoi adopter une démarche agile de Design Thinking pour construire votre prochain produit ou MVP :

• La disruption est partout
• L’attention des utilisateurs ne dépasse pas la minute
• Les employés ne sont plus fidèles à l’entreprise
• L’échec EST la nouvelle R&D

Qu’est ce qui distingue un produit qui fonctionne d’un produit qui ne fonctionne pas ? Son Design!

Dans cette conférence TedX de 2003, Don Norman tourne son regard incisif vers la beauté, l’amusement, le plaisir et l’émotion, alors qu’il regarde le design qui rend les gens heureux.

Catégorisant ainsi les trois niveaux émotionnels qu’un produit bien conçu doit atteindre pour réussir :

• Beauty
• Fun
• Pleasure
• Emotion

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