Le Design Thinking est la combinaison d’un état d’esprit, d’une méthode et d’outils, associés dans le but de créer la meilleure expérience utilisateur possible et correspondant à un vrai besoin.

Les grandes phases du Design Thinking

Plusieurs écoles cohabitent quand au découpage en phases de la méthodologie du Design Thinking. Parfois en 3 phases, dès fois en 5 voire en 7 phases selon les assesseurs. Malgré ces débats, l’ambition reste la même : innover pour ses utilisateurs, passer à l’action et apprendre de ses essais en construisant des prototypes et en récoltant des feedback après des utilisateurs finaux.

Chez SAY Digital, nous privilégions un processus en 5 phases, approche la plus fréquente du Design Thinking.

1. Immersion – Mieux connaitre ses utilisateurs finaux avec empathie est fondamentale dans le processus de conception centré sur l’humain
2. Ideation – Brainstorming revisité, l’atout de l’ideation est le large éventail d’exercices favorisant l’intelligence collective
3. Prototypage – Matérialiser son idée et ses hypothèses en produit tangible est un élément central de sa réussite
4. Test – Confrontez rapidement vos hypothèses en rencontrant vos utilisateurs et apprenez
5. Iteration – Feedback is a Gift! Si vous pensiez bien faire du premier coup, vous vous trompiez. L’idée sous jacente est : Trompez-vous rapidement et trompez-vous souvent pour réussir plus vite.

L’état d’esprit du Design Thinking chez SAY Digital.

Rester humble. Être empathique.

Rester humble, ouvert et curieux face aux besoins clients et des utilisateurs finaux. Nos expertises, nos expériences, nos références pèsent lourd au risque de ne laisser de place ni à la nouveauté, ni à l’empathie. Il faut travailler à s’extraire en permanence de ces mécanismes pour libérer la créativité.

Puiser dans l’intelligence collective.

En valorisant la pluralité des connaissances, compétences, expériences et idées qui forme un groupe d’individus  nous favorisererons un dialogue créatif et productif. Réunir 5 experts d’un même domaine dans une pièce ne générera rien de créatif ni de disruptif.

Tester, apprendre et itérer en permanence.

Stop le blabla, il faut montrer, prototyper les idées et les concepts à chaque étape. Si vous ne pouvez pas le representer pour pouvoir tester vos hypothèses sur des éléments tangibles auprès de votre cible d’utilisateurs vous n’irez pas au bout de votre projet.

L’intelligence humaine est visuelle.

De la grotte de Lascaux à votre futur proto, il n’y a qu’un pas! Cette culture de la visualisation est au coeur meme de l’essence du Design Thinking et cela doit ruisseler dans tous vos projets : story board, maquettes, branding, contenu marketing … autant de supports qui soulignerons vos avancées.

Être optimiste.

Il sera rare de rencontrer un enthousiasme immédiat de la part de vos futurs utilisateurs, ou l’unanimité du marché lors d’un lancement produit. Rester optimiste tout au long du projet optimisera vos chances de succès.

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