SandBox Support IT

Qui assure vos arrières même de nuit ? Nous. Nous sommes votre équipe

Assistance IT proactive par de vraies personnse de jours comme de nuit

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Parcourez notre base de connaissances

Pressé ? Pourquoi ne pas essayer de trouver réponse à vos questions dans notre base de connaissances alimentée par notre communauté ?

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Support IT proactif 24/7

Say Digital fournit un service 360° d'assistance technique. Vous pouvez opter, à tout moment, pour des services supplémentaires afin d’améliorer votre offre en fonction de vos besoins.

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Ouvrez un ticket ou un LiveChat avec un de nos agents

En cas de problème particulier et urgent, nos équipes IT sont à disposition 24/7. Notre personnel formé est en ligne 24/7 pour vous assister en LiveChat ou en répondant à vos tickets.

NOUS CONTACTER

On s’occupe de l’IT afin que vous puissiez focaliser vraiment sur votre métier

Disposez 24/7/365 d’équipes dédiées à votre infrastructure, sites et applications stratégiques

De jour comme de nuit, nos équipes se concentrent sur votre réseau, logiciels et serveurs afin que vous puissiez vous concentrer sur la création de valeur pour votre business

Vous pouvez améliorer votre Support Basic avec les deux offres suivantes :

Business Support
86 €/mois par compte

SLA 2h temps de réponse maximum garanti
Bénéficiez d’un de nos experts pour intégrer et mettre en place vos services
Idéal pour les sociétés en pleine croissance avec au moins 5 à 20k€ de ventes net par mois

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Enterprise Support
126 €/mois par compte

SLA 40 min. temps de réponse maximum garanti
Profitez d’un gestionnaire de compte dédié, pleinement intégré à votre équipe
Idéal pour les sociétés établies avec au moins 30 à 50k€ de ventes net par mois

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SandBox Support Plans

Faites évoluer votre offre de support pour accompagner votre développement

Sans engagement ni frais cachés, suspendez quand vous le souhaitez

Essential Support
Business Support
Enterprise Support
Base de connaissance & communauté
illimité
illimité
illimité
Support Email
Support Serveur
Support OS & Software
Questions et problèmes Software
Formation de votre équipe
Temps de réponse Tickets
12h
2h
40mn
Account Manager dédié
Technical Onboarding
Ingénieur & Success Team dédiés
Partage d’écran & Support Vidéo
Rapport post panne par email
sur demande
sur demande
sur demande
Administratif & Facturation
jours ouvrés - 5 jours par semaine - 7 heures par jour
jours ouvrés - 5 jours par semaine - 7 heures par jour
jours ouvrés - 5 jours par semaine - 7 heures par jour
Prix mensuel
0€ - Basic Support is gratuit
86€/mois par compte
126€/mois par compte

* Temps de réponse maximum garantie SLA

SandBox Pack clé en main

Tous les packs d’abonnement Cloud incluent un nom de domaine + un SSL (Comodo Positive)
Evitez le stress lié à l'expiration et au renouvellement de vos services avec différents prestataires.

Foire Aux Questions

Qui enregistre mon nom de domaine ?

Say Digital prend tout en charge en enregistrant votre nom de domaine auprès de l’ICANN. Vous ou votre société serez listé comme propriétaire du nom de domaine.

Où sont stockées mes données ?

Say Digital ne travaille qu’avec le meilleur ! Nous sommes partenaires avec des leaders de l’industrie, pour assurer la continuité de votre business 24/7. Construits sur de solides fondations, les produits Say Digital sont prêts pour être scalés sur un réseau mondial de data centers et bénéficient d'un service client exceptionnel. Vos données et votre code seront stocker dans le datacenter de votre choix.

Pour qui est-ce fait ?

Nous aimons travailler avec des entreprises de toutes tailles. Aucun projet n’est trop petit ou trop gros pour nos équipes. Nous prenons plaisir à travailler avec des startups, des TPE et PME comme avec de grands groupes. Tout porteur de projet cherchant à faire évoluer son business et à faire vivre de nouvelles idées est le bienvenu.

A quel type de support IT ai-je droit?

Les problèmes techniques n’interviennent pas seulement entre 9h et 17h ! Nos équipes IT sont disponibles 24/7 pour vous aider à surmonter tous vos problèmes et questions. Et le meilleur, cela ne vous coûtera pas d’argent supplémentaire. Le support est inclus comme fonctionnalité standard.

Y a-t-il des frais à avancer lors de l’inscription ?

Aussi peu que 0,00€. Vous ne payez que pour votre infrastructure et l’espace de stockage utilisé par votre serveur Cloud, qui héberge votre site, app ou projets. Say Digital peux aussi vous fournir des services IT entièrement managés.

Quels types de projets puis-je réaliser avec Say Digital ?

Le portfolio client actuel de Say Digital inclut des sites web marketing statiques, des Content Manager Systems (CMS), du brand & UI/UX design, des applications web et mobile et différents logiciels customisés, notamment de type CRM/ERP. Nos équipes à la demande s’assurent que votre code et vos données sont toujours sécurisés sur notre plateforme d’hébergement Cloud.

Qui possède le code mon projet ?

Simplement vous ou votre entreprise. Nous créons et manageons le code et les bases de donnése pour vous. Domaine, code et données sont votre unique propriété. Une fois votre projet réalisé, nos equipes techniques sont disponibiles 24/7, pour vous aider en cas de problème, ou simplement répondre à vos questions.

Combien ça coûte ?

Cela dépendra concrètement de vos besoins, spécifications et idées. Créez un compte SandBox Say Digital à l’adresse suivante : www.say-digital.io/sign-up/ et échangez avec notre équipe pour déterminer et chiffrer vos besoins.
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