Laissez le Bot parler pour vous
Améliorez vos ventes grâce à une interface de conversation intelligente
Qu’est-ce qu’un Bot ?
Depuis la démocratisation du traitement automatique du langage, les ChatBots deviennent de plus en plus omniprésents et performants. Les Bots profitent du développement des plateformes de messagerie instantanée pour mener des conversations et fournir des réponses multi-canal intelligentes en temps réel à vos utilisateurs.
Qu’est-ce qu’un Bot ?
Depuis la démocratisation du traitement automatique du langage, les ChatBots deviennent de plus en plus omniprésents et performants. Les Bots profitent du développement des plateformes de messagerie instantanée pour mener des conversations et fournir des réponses multi-canal intelligentes en temps réel à vos utilisateurs.
Pour quel usage ?
Ecommerce
L’application des ChatBots au ecommerce offre des possibilités quasi infinies. Automatisez les ventes directement dans le chat ou aidez vos client à mieux choisir, comprendre et utiliser vos produits.
Service Client
Économisez votre argent, réduisez les temps d’attente du service client et fournissez des réponses précises à vos clients en temps réel en fonction de leurs besoins, de jour comme de nuit.
Réservation & Tourisme
Lorsqu'il s’agit de planifier ou réserver un rendez-vous, un vol d’avion ou un hôtel, les ChatBots représentent un gain de temps considérable tout en offrant une expérience utilisateur inoubliable.
Pourquoi avoir son Bot ?
Vos clients s’attendent à une expérience de service multi-canal et cross-plateforme sans frictions.
Que ce soit via les réseaux sociaux, sur votre site ou app, vos clients attendent en permanence une qualité de service et un discours de marque unifié.
Le futur des Apps
70% des gens possédant un smartphone ne téléchargent pas souvent de nouvelles applications. Les utilisateurs ont pris l’habitude d’utiliser des applications majeuress telles que FaceBook, WhatsApp, Instagram, Twitter ou Skype, ils n’en téléchargent de nouvelles que très rarement.
Le futur du Marketing
Les messageries instantanées sont les canaux entraînant le plus d’engagement, avec une moyenne d’ouverture de 80% et un taux de clics 5 à 10 fois supérieurs à ceux du marketing traditionnel par email. Diffusez votre actu, vos offres spéciales et réductions de la manière la plus naturelle et la plus humaine qui soit.
Laissez la conversation ouverte
Les ChatBots sont de plus en plus utilisés comme compagnons virtuels au quotidien. Les utilisateurs voient en eux un assistant personnel, toujours disponible sur un canal privé dédié, afin de les aider à trouver des réponses à leurs problèmes, planifier leur journée ou réserver un taxi. Et tout cela dans leur langue maternelle. Qu’ils soient en déplacement, au bureau ou à la maison, les ChatBots interagissent avec les clients sur tous leurs appareils, pour une expérience continue et personnalisée.
Interface de conversation
L’interface d’apprentissage conversationnel intelligent tente de rendre l’interaction homme-machine plus naturelle et efficace. L’interface d’échange naturelle humaine est la langue et la conversation. Plus nous nous en approcherons, plus l’interaction homme-machine paraîtra naturelle et confortable. La démocratisation de l’usage voix-vers-textes semblait être un bon début, mais la généralisation des appareils à commande vocale tels que Google Home ou Amazon Echo prouvent que les applications de chat et de conversation deviennent incontournables pour toutes les entreprises cherchant à améliorer l’expérience client.
Automatisez votre marketing
Commencez à comprendre ce que vos utilisateurs attendent. Apprenez à les écouter. En économisant leur temps, vous augmenterez votre taux de rétention client. Développer votre audience, nourrissez vos leads, sensibilisez les à vos produits et engagez-les avec des messages et des appels à l’action ciblés.