E-mailing : 10 bonnes pratiques pour améliorer votre taux de conversion
Avec plus de 269 milliards d’emails envoyés par jour, il est difficile aujourd’hui de concocter la campagne e-mailing parfaite qui va vous démarquer de vos concurrents et convertira vos prospects.
Vous devez alors vous démarquer en formulant des campagnes d’e-mailings pertinentes et ciblés. Voici quelques conseils pour augmenter l’impact et le taux de conversion de vos campagnes marketing par emails.
1. Vérifiez et nettoyez régulièrement vos bases de données
Le cycle de vie d’une base de donnée étant court, il est important de tenir vos listes à jour pour la bonne raison que certains e-mails ne seront plus valides et impacteront négativement vos analytics.
Il existe de nombreux outils pour vérifier la pertinence d’une base de donnée :
Email List Verify :
https://www.emaillistverify.com/?tap_a=7544-d00699&tap_s=382662-ee8334
Data Validation:
https://www.datavalidation.com/
Mailbox Validator:
2. Optez pour un titre impactant
L’objet est la première chose que vos prospects vont voir, c’est la vitrine de votre email. Et pour rester dans la métaphore si la vitrine n’a rien d’exceptionnelle ou est peu soignée, personne n’ouvrira vos mails.
Pour maintenir un taux d’ouverture élevé, il vous faut un titre impactant, qui réussit à communiquer votre offre (ou plutôt, ce que la cible pourra tirer de votre offre) efficacement et en moins de 50 caractères. Pensez émoticône, les emails avec en titre un emoji sont plus souvent ouverts.
Il est aussi conseillé d’envoyer votre mailing depuis une adresse personnalisé et nominative (alexandre@monsuperproduit.fr) plutôt que d’une adresse impersonnel.
3. Restez simple et concis dans vos séquences d’e-mailings
Un français moyen reçoit 20 e-mails par jours. Ceci est aussi vrai pour vos prospects, vous devez donc rester succinct et savoir communiquer votre message en pas plus de deux paragraphes.
Cette règle est d’autant plus importante si vous vous adressez à des profils dirigeants dans des entreprises. Ainsi, si vous vous adressez à un directeur marketing par exemple, vous devez aller droit au but et lui communiquer directement ce que votre solution lui apportera.
4. Soyez Mobile
Vos emails ne seront pas toujours consultés sur ordinateur et via chrome. Il faut donc écrire son mail en prévoyant qu’un quart sera lu sur mobile, et qu’une partie des prospects ne pourront pas voir les images.
Pour palier à ce problème, il faut écrire son mail sur une interface interactive qui permet d’agencer son contenu pour les utilisateurs mobiles. Il faut aussi écrire des textes alternatifs à vos images comprenant un descriptif de celle-ci pour les utilisateurs pour qui les images ne s’afficheront pas ou qui ne pourront pas les voir.
5. Pensez call to action
N’oubliez surtout pas d’ajouter des call-to-action dans vos email (formulaire, bouton). Vos CTA vont diriger vos prospects à une landing page en rapport avec l’offre promue. Un bon call-to-action est une récompense qui convertira votre prospect en acheteur.
Vous pouvez automatiser l’envoie de « récompense » (promo, coupon etc..) ciblées à votre base de prospect en fonction de leurs interêts et de leurs étape dans le cycle de vie de votre entreprise via votre site e-commerce.
Vous pouvez aussi ajouter des url trackers à chaque lien pour analyser vos taux de clics et améliorer vos campagnes grâce aux données collectées.
6. Envoyez des emails à votre image
N’hésitez pas à envoyer des images qui vous représentent, mais pas trop, il faut que cela reste lisible. Il est important de casser la monotonie. Il faudra cependant respecter quelques règles :
- Imposez votre logo en haut de l’email
- Respectez votre charte graphique
- Adaptez le langage à la cible et à votre storytelling.
7. Boutons de partage et réseaux sociaux
Facilitez le travail de vos prospects, s’il veulent partager votre message, alors cela doit être accessible en un clic.
8. Analyser les statistiques et faites des tests
Les tests A/B sont essentiels pour déterminer quel vocabulaire, champs lexicaux et quelles tournures de phrases utiliser. Pour faire, il vous suffit de dupliquer une campagne et de modifier le duplicata, changez les images, les call-to-actions, le titre, tout ce que vous voulez tester, et ajustez vos campagnes selon les résultats obtenus. Des calculateurs de A/B testing existent en ligne et peuvent vous aider dans vos démarches.
Tout comme l’A/B testing, vos taux d’ouverture, de clic et de retour sont des données utiles pour l’amélioration de vos campagnes. Ainsi il est important de les suivre de près.
9. Envoyez vos campagnes au bon moment
Faites bien attention à l’heure d’envoie de vos emails. Choisissez un outil en ligne qui vous permet de programmer les horaires d’envoi.
- N’envoyez pas vos mails trop tôt, la grande majorité des prospects commencent à consulter leur mails à 10h du matin
- N’envoyez pas après 16h, personne ne lira vos mails dans les transports
- N’envoyez pas avant un weekend, ou un Lundi matin, surtout si votre offre est compliquée à comprendre
En règle générale les bon créneaux d’envoie d’email se trouvent entre 10H et 15H, du mardi au jeudi.
10. Un lien de désinscription qui marche
Obligatoire dans le cadre d’une newsletter et du RGPD, il faudra inclure un lien de désinscription en bas de vos emails. Il faut savoir quand arrêter et ne pas tomber dans le spam . Placez donc un lien de désinscription à la fin de chaque campagne pour que votre prospect puisse se désinscrire de votre liste en toute simplicité.
En conclusion
Maintenant que vous savez rédiger des mails concis et efficaces, plus rien ne vous empêche de commencer à mettre en place une stratégie de rétention et d’activation de vos prospects. Il est primordiale de coupler votre stratégie e-mailing à une stratégie de contenu et d’automation. En automatisant et en créant des règles d’envoie de séquences e-mails et de publicité à la volé, vous pourrez être sur de mettre toutes les chances de votre cotés pour développer votre business.
